Quy Chế Hoạt Động

📜 Quy Chế Hoạt Động – Smart Store

Quy chế này quy định quyền lợi, nghĩa vụ và trách nhiệm của Smart Store cùng khách hàng khi tham gia mua sắm, giao dịch tại hệ thống website.

1. Nguyên tắc chung

  • Smart Store là website bán lẻ chính hãng, cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng, rõ ràng nguồn gốc xuất xứ.

  • Khách hàng khi truy cập, mua sắm trên website được xem là đã đồng ý tuân thủ các điều khoản trong quy chế này.

2. Quy trình giao dịch

  • Khách hàng truy cập website, lựa chọn sản phẩm, đặt hàng và cung cấp đầy đủ thông tin.

  • Smart Store tiếp nhận, xác nhận đơn hàng qua điện thoại/email.

  • Hàng hóa sẽ được giao tận nơi theo chính sách vận chuyển hiện hành.

3. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.

  • Thanh toán đầy đủ theo quy định của Smart Store.

  • Có quyền yêu cầu đổi trả, bảo hành theo chính sách công bố.

4. Quyền và nghĩa vụ của Smart Store

  • Đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ đúng cam kết.

  • Bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng.

  • Giải quyết khiếu nại, thắc mắc một cách minh bạch và kịp thời.

  • Có quyền hủy đơn hàng nếu phát hiện gian lận hoặc vi phạm quy định.

5. Chính sách bảo mật và giải quyết tranh chấp

  • Smart Store cam kết tuân thủ Chính sách bảo mật thông tin khách hàng.

  • Tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Nếu không thành công, sẽ chuyển sang cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.

6. Liên hệ

Mọi thông tin chi tiết vui lòng liên hệ:

👉 Smart Store – Hoạt động minh bạch, khách hàng an tâm.