Chính sách bán hàng

Tại Smart Store, chúng tôi luôn đặt quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách bán hàng được xây dựng minh bạch, rõ ràng nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn – nhanh chóng – đáng tin cậy.

1. Chính sách giá cả

  • Giá sản phẩm được niêm yết công khai trên website.

  • Giá bán có thể thay đổi tùy theo chương trình khuyến mãi, nhưng luôn đảm bảo cạnh tranh và hợp lý.

  • Mọi đơn hàng sẽ được xác nhận giá cuối cùng trước khi thanh toán.

2. Chính sách thanh toán

Smart Store hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán tiện lợi:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD).

  • Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin hiển thị tại bước thanh toán.

  • Thanh toán online qua ví điện tử (nếu có tích hợp).

3. Chính sách vận chuyển & giao hàng

  • Giao hàng toàn quốc qua các đơn vị vận chuyển uy tín (GHN, GHTK, Viettel Post, J&T…).

  • Thời gian giao hàng:

    • Nội thành: 1 – 2 ngày làm việc.

    • Ngoại thành & tỉnh: 2 – 5 ngày làm việc.

  • Phí ship sẽ được thông báo chi tiết trước khi xác nhận đơn hàng.

4. Chính sách bảo hành

  • Tất cả sản phẩm đều là hàng chính hãng 100% và được hưởng chế độ bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.

  • Khách hàng vui lòng giữ hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành (nếu có) để được hỗ trợ tốt nhất.

  • Thời gian bảo hành được ghi rõ trên từng sản phẩm.

5. Chính sách đổi trả

  • Đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm hàng.

  • Sản phẩm đổi trả cần còn nguyên tem, hộp, phụ kiện đi kèm.

  • Smart Store sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm khác hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

6. Hỗ trợ khách hàng